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石毛 愛（いしげ あい）さん
2005年度入社 現在、カスタマーセンター事務としてオペレーターの後方支援を担当。事前研修で得た資格を活かしながら活躍している。
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人のためにお世話をする仕事をしたいと思い、就活で目指していたのはウェディングプランナー。でも新卒では狭き門でその扉を開けることができませんでした。ウェディング業界一本やりで考えていたので、他のどんな仕事が自分の思いをかなえられるのか、すぐには浮かびませんでした。そこで、派遣でいろいろな仕事をしながら、自分を試してみたいと思うようになりました。
そんな時に知ったのがフォーラム・スタッフの新卒派遣。面接でお会いした方々がとても温かくて、私も素の自分を出すことができました。自分のことを理解してくださるここでなら、新たな視点で自分らしさが発揮できる仕事に出会えるのでは、と思いました。 |
新卒入社なら、ビジネスマナーやパソコンスキルは入社後研修で学ぶことができますが、新卒派遣ではあらかじめ技量があることが前提です。そのために1カ月半の研修を実施。電話応対等の接客マナーからWord、Excelのパソコンスキルまできっちりと学べます。
特にパソコンスキルでは、WordやExcelの基本操作ができることを示すMicrosoft Office Specialist取得を目指します。学生時代もパソコン実習の授業はありましたが、一人ひとりの自主性に任されていたので、甘えが出ることもあり、資格取得までは気持ちが向かいませんでした。しかしこの研修では、派遣先で使えるレベルの技術習得を目指すという目標が明確なので意欲的に取り組むことができ、資格取得も果たせました。
現在はカスタマーセンター事務として、オペレーターの方にIDを発行したり、契約書の保管などを行なっていますが、そこでも認定資格で得た知識が活きており、頑張ってよかったと思います。 |
現在の仕事はカスタマーセンター事務。オペーレーターの方々の、日々の勤務管理や、就業する時や離職する時のさまざまな手続きを担当しています。単にパソコンに入力をしたり、数字を照らし合わせたりするだけでなく、いろいろな人と関わっていく仕事なので、人のために役に立ちたいという思いがかなった仕事だと満足しています。
新卒派遣で働き始めて半年。研修で学んだことも活きていますし、また敬語の使い方やビジネスメールの書き方などは実際の業務の中から理解したこともたくさんあります。最初のうちは緊張感いっぱいで取り組んでいましたが、慣れて来たこの頃が、実はミスの発生率も高い時期なんだそうです。メールを送る時も、もう一度再確認してから送信ボタンを押すように気をつけています。こういう意識が芽生えて来たのは、業務全体のことを考える責任感が生まれてきたからかな、と思っています。 |
職場自体はとてもアットホームな雰囲気で、周りの方々にも恵まれています。毎月フォーラム・スタッフに提出するタイムシートの他に、業務上での悩みなどを書くシートがあるんですが、私の場合はその必要がないくらいです。それはきっと、研修などをしっかり行ない、また派遣先とフォーラム・スタッフとの連携もうまくできていて、悩みが生まれる場がないからだと思います。
ミスをしないように気をつけつつも、最近は気持ちの余裕もできてきたので、フォーラム・スタッフが行なっている英語やMicrosoft Office Specialistの上級編などのスキルアップ研修を受講したいなと思います。そして社会人としての土台をしっかりと固めたら、将来的にチャンスがあれば、いつかウェディングプランナーへの夢にも再挑戦してみたいとも考えています。 |
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石毛愛さん／カスタマーセンター事務 |
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